Pour toute annulation ou modification de rendez-vous :

Le Client doit prévenir le Prestataire au minimum 48 heures avant l'heure du rendez-vous initialement fixé, par téléphone ou par email.
En cas d'annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous) ou d'absence non justifiée, une pénalité équivalente à 50%
du montant de la prestation réservée sera appliquée lors du prochain
rendez-vous du Client.
En cas d'annulations tardives ou d'absences répétées (plus de deux fois), le Prestataire se réserve le droit d'exiger le paiement intégral
de la prestation avant toute nouvelle réservation.

Exceptions :

Les annulations pour cas de force majeure (maladie grave, accident, etc.) pourront être exemptées de pénalité sur présentation d'un
justificatif.
Seuls les motifs cohérents, plausibles et non répétitifs seront pris en considération pour l'exemption de pénalité.

Retards :

En cas de retard du Client supérieur à 15 minutes, le Prestataire se réserve le droit de réduire le temps de la prestation ou d'annuler le
rendez-vous afin de ne pas pénaliser les clients suivants. Le montant total de la prestation restera dû.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser définitivement l'accès à ses services aux Clients ayant des comportements répétés
d'annulations tardives ou d'absences sans justification.

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